返品交換をお断りする理由 |
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2001年WEB開設より数年間、サイズ交換または他商品への交換は お客様に往復分の送料をご負担頂く事を条件にお受けして参りましたが、 ご返送頂いた商品を再販売するにあたり、再三のご注意をお伝えしたにも関わらず ・ 大量な抜け毛・唾液・糞尿・皮膚疾患による体液、体臭の付着 ・ 過度の折りたたみによる型崩れや破損 ・ タグやハンガーの紛失または破損 等 元の価格で再販売出来ない状態で返送されるお客様が後を絶ちません。 故に交換が不可能である事と返送にまた料金が掛かる旨をご説明差し上げても 納得頂けないケースも大変多くございますし、返送の際に追跡不可能な 補償の無い運送を利用され、運送中の紛失によって交換が出来ないトラブルもございます。 きちんと送って頂いても、やはり往復の配送によって多少の商品の劣化が見られますし 交換のご説明や手続き等で通常の配送業務に遅れが生じ、お客様にご迷惑をお掛けする事態も 出て参りましたので、トラブルや価格高騰の回避を目的に 現在は如何なる理由がございましても返品や交換はお断りさせて頂く方針となりました。 発送後のご注文キャンセル(ご返金)は、元よりお受けしておりませんが これに関しましては、お買い上げ金額による送料の軽減サービスやプレゼントの進呈が有り ご返金によってお買い上げ金額が変動致しましても、軽減分の送料やプレゼントの返還、 その処理に掛かる時間と人件費等の確保が難しい為にお断りさせて頂いております。 思慮深いお客様には大変ご迷惑な事かと存じますが、青い鳥存続の為 末永くお客様へ「低価格」「迅速」なサービスをご提供する為にも この場を借りて皆様に何卒ご理解とご協力を頂きたく、心よりお願い申し上げます。 H23 2月5日 犬服激安店 幸せの青い鳥 |
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